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Egal, ob Sie einen Gutschein als Geschenkfür jemanden oder fürsichselbstgekauft haben–erfahren Siehieralle wichtigen Details–inklusive der Information, was Sie tun müssen,wenn die Karteverloren geht

Kauf eines Geschenk-Gutscheins oder eines E-Geschenk-Gutscheins

Sie können physische oder elektronische Gutscheine zwischen €10 und €500 online auf unserer Webseite oder in einem Neptune-Geschäft in Großbritannien kaufen. Wenn SieeinenGutschein erwerbenmöchten, der mehr als 500 Euro wert ist, rufen Sie uns einfach unter der Nummer 01793 427427 an. Wir sind Ihnen gern dabei behilflich.

Wenn Sie online oder telefonisch bestellen, senden wir Ihnen Ihre Gutscheinkarte per Einschreiben zu. Sie wird somit innerhalb von drei bis fünf Tagen nach Ihrer Bestellung bei Ihnen sein. Mit Express-Zustellung ist eine Zustellung vor 13:00 Uhr am nächsten Werktag möglich, sofern Sie bis 15:00 Uhr bestellen. Sie könnenaucheine Samstagszustellung wählen. So viel kostet jeder Service:

Einlösung Ihres Geschenk-Gutscheins

Sobald Sie Ihren Gutscheiner halten haben, müssen Sie nichts mehr tun, um ihn zu aktivieren. Er ist direkt einsetzbar.

Sie haben dann zwei Jahre (ab Ausstellungsdatum) Zeit, um ihn einzulösen. Dies können Sie in jedem unserer Geschäfte (mit Ausnahme von Neptune by's und Store-in-Stores) oder online tun, jeweils in dem Land, in dem der Gutschein ausgestellt wurde. Das Ausstellungsdatum sollte auf Ihrer Quittung vermerkt sein. Falls Sie es nicht finden, rufen Sie einfach unseren Kundendienst unter der Nummer 01793 427427 an, der Ihnen gern weiterhilft.

Um ihn im Geschäft einzulösen, geben Sie einfach Ihren Geschenk-Gutschein an der Kasse ab oder zeigen Sie Ihren E-Geschenk-Gutschein (den wir Ihnen per E-Mail senden) ausgedruckt oder auf Ihrem Telefon. Bei online-Einkäufen geben Sie einfach den 21-stelligen Code und die PIN-Nummer Ihrer Karte (oder Ihrer E-Mail) in die entsprechenden Felder beim Checkout/Zahlungsvorgang ein.

Sie können Ihren Geschenk-Gutschein ganz oder teilweise für den Einkauf aus der Kollektion ausgeben sowie auch für Service-Leistungen wie unseren Küchen-Designservice einsetzen. Nur ein weiterer/neuer Geschenk-Gutschein lässt sich damit nicht bezahlen. Und wenn Sie nicht das komplette Guthaben Ihrer Karte ausgeben, bleibt es bis zu zwei Jahre nach dem Ausstellungsdatum für weitere Einkäufe bestehen.

Wenn Sie einen weiteren Gutschein erstehen möchten, ist dies natürlich jederzeit unbegrenzt möglich. Bestehende Gutscheine lassen sich jedoch nicht aufstocken..

Ihr Geschenk-Gutschein ist zum Einlösen bestimmt. Sie können ihn nicht gegen Bargeld eintauschen. Rückerstattungen werden ebenfalls in Form eines Gutscheins vorgenommen. Und wenn er abgelaufen ist oder Sie ihn in irgendeiner Weise manipuliert haben, verfällt das Guthaben leider

Was tun, wenn Sie Ihre Geschenkkarte verlieren oder beschädigen?

Wenn Ihre Geschenkkarte verloren geht, gestohlen oder beschädigt ist, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Auch wenn der Vorfall nicht in unserer Verantwortung liegt, so möchten wir Sie mit dieser Unannehmlichkeit nicht allein lassen und behilflich sein.

Rufen Sie uns unter der Nummer 01793 427427, an und machen Sie folgende Angaben, damit wir Sie als Inhaber des Geschenk-Gutscheins identifizieren können. Anschließend stornieren wir Ihre alte Karte und senden Ihnen eine neue mit demselben Guthaben zu:Entweder die Originalquittung / E-Mail-Bestätigung oder die Geschenkquittung.

• - Entweder die Originalquittung / E-Mail-Bestätigung oder die Geschenkquittung.

• - Der Name der Person, die die Geschenkkarte gekauft hat, egal ob Sie selbst es sind oder eine Person, die sie Ihnen übergeben hat.

• - Die Information, wann und wo der Gutschein gekauft wurde.

So überprüfen Sie den Kontostand und das Ablaufdatum Ihrer Karte

Gehen Sie einfach auf neptune.com/Gutschein und geben Sie die 21-stellige Nummer sowie den PIN-Code ein (Sie finden diese auf Ihrer Karte oder in der E-Mail, die wir mit Ihrer E-Geschenkkarte gesendet haben).